管窥小拇指汽修连锁投资热潮后的价值观基因

“当面拿了套餐指定的高阶机油，进了维修间就换成其他低价产品。”一位车主谈到曾经保养汽车的亲身经历，对汽修维修服务中的失信行为叹气不已。“为了避免被宰，我现在都快成半个汽修专家了”该车主表示。

从近些年汽修行业满意度调查数据里，我们不难看出，汽车维修的相关产品和服务标准缺失、价格不透明是令车主最为头疼的问题，不懂行的车主不免要被无良商家“雁过拔毛”，久而久之，汽修行业的口碑也一降再降。

在这样的市场环境下，一家总部位于杭州的汽修连锁品牌——小拇指汽修连锁，却凭借对诚信的坚守，连续多年被评为诚信经营单位，成了汽车维修行业诚信的代表之一，受到车主、投资者和加盟商的青睐。小拇指汽修连锁负责人说“诚信，才是实现盈利和可持续发展的保障。”

“想要打消车主顾虑，培植消费者对自己的信任，做好自身诚信体系建设首当其冲。好的品牌，一定是由诚信价值观引领着向前发展，是有尊严的投资项目。”小拇指汽修连锁负责人补充到。

　　

　　(小拇指以“诚信，立尊严之本”为经营理念，引领汽修连锁模式)

小拇指汽修连锁在国内汽修行业诚信理念的几近空白的时期，就已将诚信放在了企业价值观的首位，“小拇指”品牌就包含了中国文化(拉勾文化)中最古老的诚信价值观。

自2004创立年至今，小拇指汽修连锁一步一个脚印在印证诚信经营的历程：从“油漆大王”到“双升计划”、从“五大汽车保障系统”到“七大快修培训支持体系”、“快修大纲”……小拇指汽车维修保养体系在不断地进行着创新和完善，让小拇指汽修连锁店的产品和服务始终走在行业的前沿。

小拇指汽修连锁体系中一直流传着这样一句话——“诚信从小开始”。对于经营者来说，获取收益是根本，品牌诚信则是保障。只有具备成熟诚信理念的品牌，才能为经营者提供落到实处的扶持。云南景洪勐罕小拇指汽修连锁店的冷远友曾感慨说，“作为外行人，我最看重小拇指的汽修连锁模式和总部的系统支持，从新店场地选择、营建设计、人员招聘、业务培训等都由总部一手解决，甚至开业前的宣传也为我们做了详细的规划。”

“连而不锁是不少汽车维修连锁经营的通病。”小拇指汽修连锁负责人分析说，“但如果锁而不严，也失去了连锁的意义和价值。”小拇指汽修连锁通过不断实践，建立了诚信奖惩制度，利用诚信考核，考察加盟商诚信度;对个别加盟店的失信行为进行严格处理，“对最严重的失信行为，无论业绩有多好，我们都会果断清除。”

　　

(诚信汽修连锁加盟品牌——小拇指汽车维修连锁)

作为业内最早推出人才培训认证系统的汽修连锁品牌，小拇指汽修连锁将员工的诚信教育与技能培训放在了同样的地位。山东一名小拇指汽修连锁店员说：“成为小拇指汽车维修保养行列的一员，严格的考核和多样的培训让人压力不小，当获得车主的认可和总部的赏识的时候，就觉得自己的付出都值了。”

如今，小拇指汽车维修连锁已经迈进了发展的第15年，小拇指诚信价值观早已从理念成为实践，更吸引了无数加盟商和投资者。冷远友就曾表示：“小拇指对诚信价值观的坚定践行，让我最终选择它。”

近两个月以来，小拇指汽修连锁正在经历着一波投资加盟的浪潮，无数实力雄厚的投资者在发现小拇指汽车维修保养连锁的商业模式，和巨大的盈利空间后，更惊喜于小拇指系统内对诚信理念从内到外的贯彻和执行。据知情人透露，仅四月间，小拇指汽修连锁新签门店就已经超过30家。截止到五月一日，小拇指汽车维修保养连锁加盟店已经实现了全国200多个城市，900多家门店的连锁布局。

在当下的汽修行业里，培育企业诚信价值观，并担负社会责任，是汽车维修连锁品牌不可推卸的责任和义务，更是共建良好汽修行业生态需要。当每个人、每家企业都意识到诚信的重要性，中国社会信用体系建设方能更快实现，未来，也将是一个由诚信主导的市场。